11月25日，美团官方账号“小团有话说”发布声明驳斥谣言。
公告称，近来，一则“姑苏多名男人在美团App点外卖后，谎报外卖丢掉、餐品有异物等理由骗得退款，致十多名骑手、商家被渠道封号”的聊天记录被广泛转发，引发社会重视。经核实，事情过程中，渠道没有对任何骑手、商家封号。相关订单在接到骑手商家反应与核实后，相应退款等本钱均已由渠道承当。现在相关涉事人员已被公安机关依法行政处罚。
涉事聊天记录页面图源“小团有话说”
美团方面表明，针对歹意索赔、歹意退款这类损害骑手、商家的黑灰产行为，渠道一向坚持“零忍受”，经过技能才能关于反常买卖行为进行辨认和定位，对骗赔账号进行约束，关于骑手反应的歹意退款等头绪第一时间介入核实，实在保护骑手的合法权益。
据公告，2024年以来，美团已辨认骗赔行为230万次，协助商家止损7500万元。一起，建立歹意退赔管理小组继续联动政府部分，加强政企协同共治，冲击工作索赔等敲诈勒索行为。到本年4月，美团合作各地警方和市监部分，破获敲诈勒索案子30余起，捕获30多名犯罪嫌疑人。
交际媒体上，日前一则“3人一天点4顿外卖，点完称没收到”的视频在网上撒播，引发重视。一些广泛撒播的画面显现，在一栋居民楼内，聚集了多位外卖骑手，他们报警等候民警上门处理；还有视频显现，有3名男人被警方带离了寓居的小区。
3人1天点4顿外卖谎报没收到引发热议交际渠道截图
据极目新闻报道，姑苏市公安局相城分局出具行政处罚决定书复印件显现，2024年11月上、中旬，夏某独自或伙同周某某等人，在姑苏市相城区黄埭镇某小区内，屡次在美团APP上点外卖收货后，谎报外卖丢掉骗得退款。上述行为已构成欺诈。
警方材料图极目新闻
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